Введение
1.1. Travelbroker OÜ (далее «Travelbroker») — туристическая компания, которая в своей повседневной деятельности собирает, использует и обрабатывает персональные данные для предоставления, организации и посредничества в оказании различных туристических и туристических услуг. Travelbroker соблюдает положения Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза, Закона о защите персональных данных Эстонской Республики (IKS) и других действующих требований и регуляций в области защиты данных.
1.2. Настоящая информация о конфиденциальности (далее «Политика конфиденциальности») составлена в соответствии с требованиями GDPR и IKS и предназначена для субъектов данных, то есть физических лиц, чьи персональные данные обрабатываются в ходе оказания услуг.
Какие данные мы собираем?
2.1. Travelbroker собирает персональные данные своих клиентов в основном для предоставления и посредничества в оказании выбранных туристических и туристических услуг. Собираемые данные могут варьироваться в зависимости от конкретной туристической услуги и быть обусловлены видом транспорта и направлением поездки (например, внутренние поездки, поездки в Европейский Союз и приравненные страны или поездки в страны за пределами ЕС).
2.2. Обычно для целей поездки собираются следующие данные: имя и фамилия, удостоверяющий личность документ (например, паспорт или ID-карта), личный код (или при его отсутствии дата рождения, пол и возраст), а также контактные данные, включая адрес электронной почты, номер телефона и адрес проживания, и данные платежных средств (например, данные кредитной карты).
2.3. В случае заграничных поездок, особенно в страны за пределами Европейского Союза, список данных может быть дополнен в соответствии с требованиями законодательства страны назначения, например, информацией о гражданстве, паспортными данными, визой или информацией о вакцинациях.
Как мы используем ваши данные?
3.1. Ваши персональные данные используются для следующих целей:
Бронирование туристических услуг и посредничество в заключении договоров с поставщиками услуг;
Предоставление обслуживания клиентов и взаимодействие с вами;
Выполнение юридических и нормативных обязательств;
Отправка маркетинговой информации (если вы дали на это согласие).
3.2. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для бронирования поездки, оказания туристической услуги или выполнения юридических требований. Такие третьи лица могут включать:
Туроператоры;
Авиаперевозчики и поставщики услуг размещения;
Поставщики трансферных услуг;
Поставщики туристического страхования;
Другие государственные органы (при необходимости).
Все такие третьи стороны, которым мы раскрываем ваши данные, являются уполномоченными обработчиками, которые обязаны защищать ваши данные в соответствии с действующим законодательством.
3.3. Для предоставления услуги по размещению нам требуются персональные данные клиентов, включая имена лиц, пользующихся услугой размещения, и период пребывания. Учреждения размещения обязаны вести предусмотренные законом реестры, которые могут быть переданы правоохранительным органам при необходимости.
В зависимости от услуги мы можем собирать дополнительные персональные данные, например, информацию о потребностях в средствах передвижения для людей с ограниченными возможностями или информацию о специальной диете, если заказана услуга питания.
Для предоставления услуги по размещению мы можем передавать ваши данные оптовикам и другим посредникам (например, Booking.com), которые передают их далее поставщику услуги размещения. Travelbroker не несет ответственности за обработку данных в учреждениях размещения на месте или за данные, переданные самим клиентом учреждению размещения.
3.4. При заказе пакетного тура необходимо собрать ваши персональные данные (имя, личный код и/или пол, дата рождения, контактные данные) для выполнения требований туроператора и оказания услуги. Список персональных данных может варьироваться в зависимости от требований разных стран. Необходимо знать данные лиц, которые будут пользоваться туристической услугой, а также период поездки.
В зависимости от содержания услуги мы можем нуждаться в дополнительных данных, касающихся особенностей услуги перевозки или размещения. Например, это может включать в себя средства поддержки для людей с ограниченными возможностями (например, инвалидная коляска, лифт) или данные о специальной диете в случае заказа услуги питания.
При продаже пакетного тура и связанных с ним услуг мы передаем ваши данные туроператору, который в свою очередь передает их поставщикам услуг перевозки и размещения.
Travelbroker не несет ответственности за обработку данных, переданных клиентом непосредственно туроператору.
3.5. Для оказания услуги перевозки (авиабилеты, билеты на автобус, трансфер и т. д.) нам требуются ваши имя, личный код, данные проездного документа, адрес электронной почты, номер телефона и специфические данные для услуги. Мы можем собирать дополнительную информацию, например, данные, касающиеся людей с ограниченными возможностями или детей. Поставщик услуг обязан передать данные правоохранительным органам, если это требуется по закону.
При покупке услуги перевозки мы передаем ваши данные поставщику услуги или посреднику, который в свою очередь передает их поставщику услуги.
3.6. Для посредничества в услугах подачи заявления на визу нам требуются ваше имя, личный код, данные действующего проездного документа, страна назначения, срок действия визы, причина визита и другая необходимая информация.
3.7. Для посредничества в услугах страхования нам требуются ваше имя, личный код, место жительства, адрес электронной почты и номер телефона. При выполнении условий договора могут обрабатываться также данные о заболевании, несчастных случаях и медицинских расходах. Мы передаем данные страховщику, соблюдая требования GDPR.
Отправка туристических предложений и уведомлений
4.1. Travelbroker отправляет вам информационные бюллетени, туристические предложения и уведомления (например, специальные предложения, мероприятия) только в случае, если вы дали на это согласие. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, нажав на ссылку «Отписаться» или написав на адрес info@travelbroker.ee.
4.2. Наш веб-сайт и социальные сети автоматически собирают данные (например, IP-адрес, местоположение, тип браузера) для улучшения использования, сбора статистики и решения проблем. Мы также используем файлы cookie для обеспечения лучшего пользовательского опыта.
Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения указанных выше целей или соблюдения юридических требований. Точный срок хранения может зависеть от характера данных и наших юридических обязательств.
Права субъекта данных
6.1. У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
Право на доступ к своим данным;
Право на исправление данных;
Право требовать удаления данных («право быть забытым»);
Право ограничить обработку данных;
Право возражать против обработки данных;
Право на перенос данных.
Для использования этих прав свяжитесь с нами по адресу info@travelbroker.ee.
Передача персональных данных за пределы Европейского Союза
7.1. Travelbroker находится в Эстонии, которая является членом ЕС. Собранные персональные данные обрабатываются в основном в Эстонии или по юридическим адресам третьих лиц. Если данные необходимо передать за пределы ЕС или приравненных регионов, мы постараемся обеспечить, чтобы защита данных была на таком же высоком уровне, как и в пределах ЕС, посредством контрактов. Однако Travelbroker не может полностью гарантировать, что меры защиты данных поставщиков услуг полностью соответствуют требованиям GDPR. Если вы продолжаете пользоваться услугой, вы подтверждаете свое согласие на передачу данных в страну назначения, несмотря на риски, связанные с уровнем защиты данных.
7.2. Мы передаем за пределы Европейского Союза только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуги, и которые вы обязаны будете предоставить самостоятельно, если заказываете услугу напрямую у поставщика услуг.
Безопасность ваших данных
Для защиты ваших персональных данных и информации, позволяющей идентифицировать личность, мы применяем физические, технические и административные меры безопасности, которые регулярно обновляются и проверяются. Доступ к данным имеют только те сотрудники, которым он необходим для предоставления услуги или на законных основаниях.
